返品について
- 初期不良については、メールにてお問い合わせからご相談をいただいたのち、不良商品の返品時に全額返金にて対応させていただきます
- 初期不良でのお問い合わせは商品の到着後7日以内とさせていただきます。7日以降のお問い合わせは有償修理となりますので、お早めにご連絡をお願いします
- 返品の発送費用はこちらで負担しますので着払いで発送してください
- 返品の発送はアクセスに記載してある住所（自宅）へお願いします
初期不良・不良品の定義はこちら
- 注文した画像と商品が明らかに違っていて別物
- 商品の受け取り時に説明の無い大きな割れがある
- ボールペンのノックができない
- シャープペンのノックができない（取扱説明書の内容を試してもらっても直らなかった場合）
丁寧な作品作りを行っていますが、自然素材を使用していますので特に杢目が良い場合に限ってですが虫穴の補修・割れた箇所の補修を行って販売することもございます。購入後、納得いただけない場合はお問い合わせから連絡をお願いします
初期不良・不良品があった場合はできるだけ誠実に対応させていただきたいと考えておりますのでよろしくお願いします
修理について
- 修理については当工房で販売した商品に限らせていただきます
- 金具の交換については1式で2000円いただきます
- 割れ等の補修については割れの程度によりますのでお問い合わせからお願いします
- 修理品の発送費用はお客さまのご負担でお願いしております
- 修理品の発送はアクセスに記載してある住所（自宅）へお願いします